商业设计和服务设计有哪些区别? – 25学堂

商业设计vs服务设计

商业设计师和服务设计师从不同的角度看待创新。

在这里,我们总结了七个方面的区别:

△商业设计和服务设计不同方面的区别

1。

商业模式vs服务概念

我们分析的关注点是什么?

服务设计师着眼于服务概念或服务蓝图中所有产品/服务特点和支持功能的集成。

商业设计师关注商业模式以及价值创造的机会点。

2。

扎实的商业vs愉悦的用户体验

我们在为什么目标努力?

服务设计师希望创造最佳的用户体验,而商业设计师希望创建可持续的商业。

他们必须共同协作努力才能同时实现这两者。

3。

公司战略vs产品路线图

我们如何计划?

服务设计师计划产品路线图来明确工作内容以及协调利益相关者。

商业设计师考虑公司的整体战略和组织,而财务计划量化相关的假设。

4。

客户(customer)vs用户画像(userpersona)

我们为谁设计?

服务设计师的核心是用户,并通过用户画像来了解他们的需求。

而商业设计师专注于客户,因为他们将是为创造的价值买单的人,特别是在B2B中用户和客户几乎不是同一个人。

5。

市场研究vs访谈

我们如何做研究?

服务设计师使用用户访谈和其他定性方法来了解用户的需求。

商业设计师关注市场,竞争和行业趋势。

6。

营销漏斗(marketingfunnel)vs用户旅程(customerjourney)

我们如何看待用户体验?

服务设计师着眼于客户旅程,了解用户画像如何体验产品,他试图让用户的旅程尽可能地流畅。

商业设计师定义销售或营销渠道,他们了解详细的购买决策流程,并考虑每个步骤的必要操作,来使产品或服务成功。

7。

收入vs用户参与(engagement)

我们衡量什么?

服务设计师从实实在在的用户参与度中获得满足。

商业设计师通过货币收入和利润来衡量成功。

△位于商业和设计交集的商业设计

相似的方法

在实践中,两个专业之间的界限并不是那么明确,服务设计师也会做商业设计任务,反之亦然。

他们处理问题的思维方式尤其相似。

1。

专注于问题

在试图找到解决方案之前,两者都会花时间全面理解甚至定义问题。

他们一起协作来找到一个既让用户满意又有可持续商业模式的价值主张。

2。

不断试验

商业和服务设计师都做出会被测试的假设。


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